关键对话
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正如书名所说，这是一本提高语言沟通能力的书籍。
他是由科里.帕特森等4位作家共同撰写的一本语言教程。
当看到关键对话这4个字的时候，我也和大多数人一样，认为关键对话一般出现在重要场合和重要的人物所做的活动。其实不然，这本书所限定的关键对话场景在普通生活中比比皆是，主要是指两个或多个人遇到重大事项而意见不合，并且伴随着情绪越来越激烈的场景。主要有：
本书首先探讨人们用来建立对话环境的工具。此处的重点是：我们应该如何考虑问题，以及我们应该怎样做好准备。当我们在观察问题、检讨自己的思想过程、发现自己的风格、在问题失去控制前抓住它时，都会有所收获。阅读本书，你将会学到如何为你和其他人创造出一种情境，让对话的进展最顺利。
接下来，研究了应用在谈话、倾听和行动中的工具。这是大多数人提到关键对话对最容易联想到的部分。我们该如何表达微妙的意见？怎样使我的谈话具有劝说性而不显得粗鲁？如何倾听？或要求更高一点，当别人有些紧张的时候，我们如何使他们开始对话？我们怎样由思考转变为行动？阅读本书，你会逐渐了解到谈话、倾听和一起行动的关键技巧。
最后，本书把所有的理论与技巧结合起来，给出一个基本模型。然后，为了看看你是否已经融会贯通，我们会提供适合我们大多数人的17种状况，这些状况对大部分人都适用，即使是天生善于对话的人也可以从中获益。
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