一分钟读懂对方心理

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谁都想做个受欢迎的人，所以我们努力去研究各种与人沟通的学问和技巧。于是我们开始训练自己的口才，我们尝试去微笑，我们学会去认真倾听……总之，我们处处留心，努力规范自己的一言一行。可是，我们依然发现：与别人沟通起来还是不那么顺畅，我们还是经常听不懂或误解别人的意思。

其实，很多时候必须承认，我们在沟通方面所做的准备已经够多了，但是我们恰恰忽略了一点——用眼睛去观察别人。我们努力地完善自己的言行，但我们总是忽略了别人除了说话之外的那些非语言行为所透露出来的信息。事实上，我们根本没有搞懂别人的真实意愿，自然的在沟通中就会有很多的疑惑和不解。

事实上，非语言行为在大多数时候比真正的语言更能使我们了解别人，包括别人的性格、情绪、思想等，很多时候，这些东西是我们在人的言语里无法体察到的。
心理学家赫拉别恩曾提出一个公式：
信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。

可见，非语言行为是多么的不容忽视。
非语言行为往往是一个人下意识的举动，所以它很少有欺骗性。现实生活中，我们通过观察和分析别人的非语言行为，总是能有效的获知那些我们可能通过口头有声语言得不到的信息。

研究非语言行为，不仅在我们日常交往中有帮助，在我们的实际工作中也很有用处。比如说我们在推销时、谈判时、服务客户时，等等，这些隐秘的“语言”都无时无刻不在帮我们收集有用的信息。让我们能准确地判断出对象的真正意图，从而与外界建立真实而高效的沟通。

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